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志 愿 服 务 队 培 训 内 容 精品资料 学雷锋志愿者服务队培训内容 一、志愿者组织的内涵 联合国将志愿者定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为 了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况 下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的 人。根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关 团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相 关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以 奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际 的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人”。 二、志愿者精神 奉献 -- “奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉 献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求 名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动， 这些都体现着高尚的奉献精神。比如 1938 年，白求恩大夫放弃优越 的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服 务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。 1939 年 秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生 命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。 友爱 -- 志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无 碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫 富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之 爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政 治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助， 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 2 精品资料 他们奉献的是超国界之爱。 1999 年 10 月 15 日，无国界医生组织因 “一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利”而 获得当年的诺贝尔和平奖。 互助 -- 志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助 人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿 服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互 助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以 恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生 活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他 人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互 助”精神。 进步 -- 进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参 与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志 愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付 出，追求社会和谐之境的实现。 三、 志愿者应具备的基本素质 1 、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神， 诚实守信，工作负责。 2 、具有亲和力，身体和心理健康。 3 、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者 服务等方面的知识。 4 、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能 力。 5 、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系； 6 、积极提供建议改善服务。 7 、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作； 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢 3 精品资料 8 、主动学习和发挥自己的特长去参与服务； 四、志愿服务者礼仪 1 、着装整洁 着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低， 太紧身的衣服应该尽量避免。在公共场合应注意，内衣不能外露更不 能外穿。 2 、面容洁净 头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发 带式样应该庄重大方。面部注意清洁与适当的修饰。男士应剃净胡 须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、 淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。做到勤洗 澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，内衣、外衣经常保持整洁，特别 是衣领袖口要干净。工作前忌吃有异味的食物。 3 、交谈文明有