电信行业首席执行官展望报告.pptxVIP

主要发现经济展望倡导平等重点风险数字化转型ESG结论主要发现经济展望数字化转型重大风险因素电信业CEO对经济增长前景抱有信心，但信心水平较年 疫情改变了CEO心中的潜在风险因素：人才与供应链风 疫情使电信企业重新评估变化着的消费需求和使用模 初有所下降。追踪访谈记录了从“很有信心”到“有信心” 险已取代颠覆性技术和保护主义回潮，成为今年早些时 式，并思考如何更好地履行客户服务义务。调查显示，企的显著变化；少数CEO则表示“完全无信心”，而这一回 业已突然转向数字化客户体验，加快发展数字化商业模候认定的影响企业发展的主要威胁：答在初始访谈中无人提及。式和收入来源，以创造价值和增强业务韧性。E(环SG境、社会及管治)人才风险担忧上升：电信业CEO指出，他们需要顶着激增的客户需求、疫情引发的焦虑以及工作模式的突然转变所带来的种种压力来保持员工的连接性、积极性和工作效率。CEO需注重提升员工体验，因为“随处皆可工倡导平等作”的雇佣战略使顶尖人才更容易更换雇主。面对疫情，企业日益希望展现其在满足社会需求上的作 供应链风险上升：制造业突然停产，限制了电信设备和疫情使电信企业加快推进ESG措施，包括使用协作工具热门消费设备的全球供应。贸易纠纷与国家安全问题也 来减少差旅和长距离通勤。在恢复运营过程中，企业认用和价值，电信企业亦公开表示，支持种族平等和经济识到应当更加关注ESG事项，并借助此次危机