2021年某企业压力与情绪管理员工培训PPT课件.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * 面对压力控制情绪 对付压力要“静”“慢”“松”“悦” 静 慢 松 悦 平心静气、用平常心、坦诚对待不同形式的压力 有意识地让身体各个部位放松，有助于身心健康 适当放慢步伐，做事沉着应对 保持快乐开朗的心情，以积极主动的好情绪增强自我的抗压能力 面对压力控制情绪 公式：感受，事实，事实，事实，感受 感受 事实 事实 事实 感受 你当然生气了 你加班那么辛苦 小孩现在还在医院里 工作上别的单位还不能配合你 所以你很生气 面对压力控制情绪 注视对方：有助于集中注意力，还可以看清楚说话者的面部表情跟肢体语言 注重肢体语言：微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去 适时地提出问题：可使对方感到你全神贯注地倾听，如：“然后呢” 耐心倾听 80/20法则：80％聆听，20％说服 最佳表达者通常是最佳倾听者 面对压力控制情绪 ——— 对呀，你真的很沮丧 ———对呀，你觉得很不公平 抓住对方的情绪（形容词），然后重复，引对方作更深入的回应 我觉得很沮丧 我觉得不公平 培养幽默感 幽默感是沟通的润滑剂，可以缓冲情绪，带动气氛，化解尴尬，去除张力 保持赤子之心，充满好奇心 自我解嘲夸张渲染学会讲笑话 员工压力管理的方法 Stress and emotion management 07 员工压力管理方法 改善组织的工作环境和条件，减轻或消除工作条件