协同商务办公系统解析总结计划.docVIP

（一）必要性分析 企业信息化进程 从企业的发展来看， 企业的信息化进程经历了通信面应用、 部门级应用、 企业级应用和企业电子生 态体系四个阶段。 企业信息化进程中出现的问题 纵观企业的 IT 应用，我们可以看到很多问题： 针对这些问题，我们需要有效解决：信息膨胀、信息孤岛、信息非结构化、信息非个性化 · 信息的不断膨胀信息社会带来的结果是信息爆炸，大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀， 平均每 12－ 18 个月就会扩展一倍，这种几何级数的增长速度的确使得很多人员感到无所适从。如何有 效的处理这些信息成为很多管理者和员工的头疼问题？ · 大量信息孤岛的存在随着计算机系统的普及，很多企业先后都采用各种相互独立的网络系统、 应用系统（文档管理，邮件管理，人事管理，销售管理等） ，在部分提高了效率的同时，这些系统的相 互独立性也为企业的整体管理设置了障碍， 它们缺乏一个统一的界面， 没有相互连接的信息渠道， 数据 通常都被封存在企业的不同数据库、 主机、 文件服务器上， 只有少数有特许访问权的用户能看到这些数 据。为了查找一个问题， 一般会要在各个系统中不停的切换， 才能找到自己想要的信息。孤岛的存在越 来越给企业的整体信息化带来了屏障。 · 信息的非结构化对大多数企业来说，结构化数据只占到企业全部信息与知识的 10%左右，其他 90%都是数据库难以存取到的非结构化数据。而对于企业决策者来说，往往一个备忘录、一封邮件等这些 死角 里会隐藏了非常重要的信息资源。 缺少个性化的信息董事会、企业领导、企业员工、客户、供应商、合作伙伴等等，这些都是企 业信息的提供者和需求者， 而他们所切入的角度和关注重点是不一样的， 这种 个性化 体现在各个方面，如：内容（一般的知晓 / 情报）、频率（例外 / 定期 / 持续）、结构（同类文件 / 各种来源的文件） 、安全（加 密 / 公开）、存取（个人 / 团队 / 公司）、集成（内部 / 集成 / 外部）等等。而现在的企业信息化系统往往是 千人一面 ，只实现了 如果你肯找，最终反正能找到 的这样一种被动式、大众化的信息提供方式，而 没有实现个性化的信息存取。 管理软件不协同可能带来的问题 · 整体效率低下高层决策、 管理者无法及时准确掌握企业各方面的信息， 从而造成决策管理困难、 决策管理失误、决策的管理延误等；任务、工作无法及时、准确进行跟踪和掌握；传统事务处理方式手 续烦杂，效率低下； · 工作运转不畅企业机构分布广泛， 传统的联络、 运转方式已远不能满足当前瞬息万变、高效率、 实时性、低成本的要求； · 信息流通不畅人员之间、部门之间、企业与客户、企业与合作伙伴等之间无法保持紧密联系， 信息流通不畅； · 职责不明确一个软件不能提供信息的相关联， 很容易在公司内部产生很多职责和分工 的不明确， 导致整个客户的抱怨没有人去及时处理， 大家不知道对方在处理什么事务， 不知道自己怎么 协助别人来完成同一个任务。 · 信息的不完整信息的完整性对一个企业来讲是特别重要的事件。一个员工的离职，导致很多有 用信息的缺失， 对管理层不能了解问题具体出在什么地方。 但我们的信息能完整保存的话， 很多问题很 被避免。 协同商务系统整体解决方案 任何企业是一个有机的整体，都是以人为中心来运作 ; 企业内的信息点都是强相关联 （人，财，物， 信息，外部资源） ，并以自身相适应的工作流来运转。如果把一个企业比喻成一个独立的单个人话，企 业中的人力资源应该是人体的心脏， 一个企业的动力最终来自我们宝贵的人力资源， 而与企业运作有关 的机制（各种工作流程） 是我们企业整个血脉， 如果相关业务流程没有打通就很有可能导致企业的某些 机能的丧失。在泛微协同商务软件系统（ e-cology ）中，人力资源和工作流程模块想当于整个系统的心 脏和血脉。 人体的其他器官：手，眼，脚，耳等功能器官看似独立的系统，但他们是强相关联的，协 同运作来服务整个个体，相应的一个企业的各个职能部门（包括的客户和合作伙伴） ，他们同样是强相 关的，各个部门只有协同工作的时候， 企业才能顺畅运转。 泛微在协同商务软件整体架构设计的时候同 样采用这样的思想，系统中的功能模块：知识管理，客户关系管理，项目管理，资产管理，财务管理， 人力资源管理和工作流程管理统一调配下协同为企业的运作服务。 一个软件能不能称的上协同商务软件 系统，并不是这个软件系统包括很多功能模块， 各类功能模块的简单堆积不能称为协同。 正如一个企业 虽然各类部门齐全， 但不能为公司同一个目标协同运作， 那么这样的部门只是形同虚设。 泛微协同商务 系统整体软件模型设计就采用了协同管理的思想， 做到各个管理功能模块强相关联， 对用户来讲处理一 个信息不