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人际沟通与形象塑造 主讲人:王恩宁教授 仪表仪态 仪表:包括容貌、姿态、风度、服饰等。 仪态:是指人在交往活动中的举止所表现出的 姿态和风度 第一印象 言词内容 Tips 我们应该把注意力放在 〈93%的关键因素上 35% 58% 形象、声音 声音 外表/形象 音调,语 仪态,表情,视线 气,用词 衣服色彩,姿势, 说话速度 态度 音量 (一)相貌 (二)服饰 1、范围3、款式 、功能4、其他 男性服饰 男士着西装总体要求有“三个三”之说,即 三色原则(全身衣、衫、领带和鞋不超过三个色系) 定律(腰带、鞋、包为一色系) 三大禁忌(商标、白袜或尼龙丝袜、领带不规整) 女性服饰 女性着装有六不准之说 过杂、过艳、过透、过露、过紧、过短 女性西装套裙有“五不准”之说 黑皮裙、光腿、破袜、鞋袜不配和三节腿 a、面料d、裙长 b、色调e、开气 C、款式 忌:别徽章、胸针、口袋放物(薄形白手绢例外 其他注意事项 (1)手帕 (7)鼻毛 (2)手指 (8)胡须 (3)手机 (9)口腔卫生 (4)手表 (10)颈部 (5)包 (11)化妆 (6)头发 (三)语言 1、口语 (1)礼貌热情(4)含蓄幽默 2)用词正确(5)巧避法 (3)发音准确(6)真与技巧 、体语 (1)手势语 a、双手插袋--轻狂、挑衅 b、双手叠放-沉思、痛苦、遗憾 捂嘴吐舌-说错话 d、塔尖式-高傲自信