基于人工智能的电话反欺诈行动指南.docxVIP

谈话要点 数据技术联动，完善预警系统 数诈骗据行驱为动的，能技力管。结合，不断提升及时预警电信 明确建设方向，开展省级试点 对点不各同省，电应信根运据营自商己而的言需，要电确信定反实欺施诈路发线力。的重 挖掘欺诈套路，建立长效机制 之中。挖患于掘未欺然诈，分将子变常化用多的端欺的诈欺套诈路套，路洞扼察杀先在机摇，篮 之中。 知己知彼，百战不殆 一通电话、一条短信，一个链接，一不小心，钱可能就没了；欠费了、中奖了、退税了、口罩来了，电信诈骗的骗术层出不穷。 尤其是在 2020 年上半年，受疫情影响，就业压力加大，有的资金短缺的用户，被贷款诈骗；有的找不到工作的用户，被兼职刷单诈骗；一些经常网购的用户，被冒充客服和虚假购物诈骗；一些有投资意愿的用户，被引诱参与虚假投资理财和网络赌博；冒充公检法实施的诈骗案件也时有发生。 公安部通报，2019 年全国共破获电信网络诈骗案件 20 万起、抓获犯罪嫌疑人 16.3 万人，同比分别上升 52.7%、 123.3%。1 2020 年上半年全国共破获电信网络诈骗案件 10.1 万起，抓获犯罪嫌疑人 9.2 万名，同比分别上升 73.7%、78.4%。2 诈骗电话的治理已成为电信运营商不可忽视的工作重点。虽然三大运营商也都进行了诈骗活动识别的探索，但因其复杂性，仍是电信行业的顽疾之一： 诈骗内容花样繁多，严重影响用户满意度。疫情期间“新热点 +