物业服务企业考核标准打分表范本(150分)(20201211133000).pdf

物业服务企业考核标准打分表范本（ 150 分） 被考核物业服务企业名称： 序 项目 考核内容 计分方法 备 注 扣 分 号 1、针对物业服务标准，建立健全物业服 基本制度、岗位职责、考核制 务各项管理制度 （含突发事件应急预案）， 度不健全的，缺一项扣 0.5 分。 明确岗位职责，建立考核制度。 基础管 2 、物业服务的各项管理制度在工作场所 理 缺公示一项扣 0.5 分。 1 公示。 （14 3、物业服务标准、收费标准应在小区主 分） 未在恰当场所公示的，缺一处 出入口或者物业办公用房业主接待、收费 扣 1 分。 等恰当场所公示，接受业主监督。 4 、及时传达学习物业主管部门相关会议 不传达或不召开会议学习、无 的文件精神。 会议记录的扣 2 分。 5、物业服务人员应熟知岗位职责和服务 经抽查有一人次不能基本知 标准。 道的扣 0.5 分。 包括小区总平面图，地下管网 图，房屋数量、种类、用途分 6、房屋及其共用设施设备档案齐全，分 类成册，共用设施设备的设计 类成册，管理完善，查阅方便。 安装图纸和台帐。每发现一项 不齐全或不完善扣 1 分。 7、业主资料（包括业主姓名、性别、所 未建立的扣 3 分; 不齐全或不 在楼号、房屋面积、联系电话）完善，可 完善的扣 2 分。 随时调取。 8、制定小区年度工作目标和具体实施方 未制定、公示的扣 3 分，未征 案并公示，涉及动用维修资金的工作计 得业委会同意的扣 2 分。 划，必须要征得业委会同意。 9、在小区内或物业办公楼内设有公示栏， 至少公示企业资质证书、业主规约、小区 未在主入口适当位置公示的 平面图、小区物管负责人姓名及服务监督 扣 3 分; 公示缺一项扣 0.5 分。 电话。 10、住宅小区及楼幢、单元有明显标识。 缺一处扣 0.5 分。 11、服务接待场所设置服务桌牌，物业服 发现一人不符合扣 0.5 分；未