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电子商务技术 电子商务（ Electronic Commerce）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化。 概述 随着因特网的迅速发展，风起云涌的网站在炒足了 概念 之后，都纷纷转向了 务实 ， 而 务实 比较鲜明的特点之一：是绝大多数的网站都在试图做实实在在的 电子商务 。电子 商务中最常用的两种服务是： Web 服务和电子邮件服务。 构成 所谓电子商务（ Electronic Commerce ）是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实 在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目 的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖） 。 整个交易分为三个阶段 信息整理阶段 第一个阶段是信息整理阶段： 对于 商家 来说，此阶段为 发布信息阶段 。主要是选择自己 的优秀商品， 精心组织自己的商品信息， 建立自己的网页， 然后加入名气较大、 影响力较强、 点击率较高的著名网站中， 让尽可能多的人们了解你认识你。 对于 买方来说， 此阶段是 去网上寻找商品以及商品信息的阶段 。主要是根据自己的需要， 上网查找自己所需的信息和商品，并选择信誉好服务好价格低廉的商家。 信息交流阶段 第二阶段是信息交流阶段：作为 B2B （商家对商家）来说，这一阶段是 签定合同、完 成必需的商贸票据的交换过程 。要注意的是： 数据的准确性、 可靠性、 不可更改性等复杂的 问题。作为 B2C （商家对个人客户）来说，这一阶段是 完成购物过程的定单签定过程 ，顾 客要将你选好的商品、 自己的联系信息、 送货的方式、 付款的方法等在网上签好后提交给商家，商家在收到定单后应发来邮件或电话核实上述内容。 按照合同进行商品交接、资金结算阶段 第三阶段是 按照合同进行商品交接、 资金结算阶段 ：这一阶段是整个商品交易很关键的 阶段， 不仅要涉及到资金在网上的正确、 安全到位，同时也要涉及到商品配送的准确、 按时 到位。在这个阶段有银行业、配送系统的介入，在技术上、法律上、标准上等等方面有更高的要求。网上交易的成功与否就在这个阶段。 电子商务的特点 更广阔的环境 人们不受时间的限制， 不受空间的限制， 不受传统购物的诸多限制， 可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、 空间， 使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供 1 了更广阔的发展环境。 更广阔的市场 在网上这个世界将会变得很小， 一个商家可以面对全球的消费者， 而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。 一个商家可以去挑战不同地区、 不同类别的买家客户群， 在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。 更快速的流通和低廉的价格 电子商务减少了商品流通的中间环节， 节省了大量的开支， 从而也大大降低了商品流通 和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产 -供-销一体化，能 够节约资源，减少不必要的生产浪费。 2