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保姆式服务承诺书 保姆式服务承诺书 为确保*************************工程的维修服务落实到实处，我单位 ***************公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下： 一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。 二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们负责维修。 三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。 四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。 承诺单位（盖章）：* 委托代理人*** 电 话：*** ****年***月****日 售后服务承诺保证书 一、本单位此次提供的产品质量保证期为三年（自安装完毕使用之日起），三年内维修，终身售后服务。 二、实行三包规定，并承担由于调换修理产生的实际费用，如我方 出现质量问题不能修理或不能调换，均按不能交货处理，并退回预付货款。 三、在保质期内，我方保证在合同内出现质量问题时或接到甲方提出的技术服务要求后，在两个小时内作出正式答复，四十八小时内到达用户现场。 四、在保修期内，同一产、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件的更换相通品牌、相同型号的产品。因此产生的费用由我方承担。 五、在合同保质期满后，我方保证继续为甲方提供窗帘的维修服务，如要更换配件我方保证以成本价格收取。 六、如果用户需要，可实行一年一次检修。 七、质量技术标准应严格遵守《产品质量法》。 八、我方提供的产品是全新的，并且产品的材料、产地、配件、数量与提供的样品一致。 九、加工、安装技术标准按行业要求进行。 十、由于人为损坏不在上述之列。 投标人代表签字： 单位盖章： 年 月 日 视频监控及门禁系统维保服务承诺书 ****有限公司负责****大厦门禁监控系统维护保养项目xx年1-6月维保工作，对本期工程我司郑重作出以下承诺： 一、维护质量 1．保证原有设备正常运行，如有我公司因维护不到位造成的损失，由我公司负责全部承担责任。 2．我公司承诺，保证维护质量，对维护质量层层把关，在正常情况下，严格保证设施设备的可靠运行。 3．确保通过上级管理部门的审查，文明作业、维护。 4．树立以“安全第一、预防为主”的指导思想，积极落实安全生产得各项制度，确保安全无事故。 5．定期对维护人员进行安全教育和操作技术指导，经常进行安全检查，及时排除并解决事故隐患，确保安全操作维护。 6．保证施工过程中严格按照文明、安全、规范施工，做到无事故优良工程。 7．保证按照甲方维护管理制度和机房管理制度进行施工，确保设备正常运行，服从甲方工程管理人员得指挥，积极配合做好工程管理工作，做到文明施工。 8．保证对维护人员进行文明施工教育，增强维护人员的文明作业的意识，维护甲方得形象和利益。 9．协调各个方面的沟通工作，及时汇报工作情况，及时化解矛盾，避免问题加深或升级。 10．保证维护作业现场的安全，在维护过程中因我方原因发生的安全 事故，由我方负责承担经济责任。 11．保证维护中现场进行清洁、、收集和摆放好维护的设备。 12．如因我方维护不当原因造成设备故障或损失，由我方承担赔偿经济损失，并承担相关法律责任。 13．我公司承诺对于野蛮维护作业，造成用户投诉和影响甲方形象的， 每投诉一次扣工程维护费**元，同类问题第二次出现扣**元，如此类推。 二、保修时限及响应速度 我公司拟定一只技术过硬、工作经验丰富得维护队伍到****大厦服务，确保维护人员能对贵公司门禁、监控系统提供及时高效的服务。制定成熟的应急抢修管理流程。设立24小时专人值班电话，专门接受应急抢修、质量投诉并进行跟踪服务在接到应急抢修电话后，重点单位2小时内到达现场，非重点单位4小时内到达现场 三、维护计划 1．严格按照客户要求进行检测维护，系统检测维护三天后交检测报告给客户存档，确保维护工作的顺利进行。 2．对维护进度进行实时监控不得延误维护进度 四、设备的保护 1．进行系统功能全面测试时，如需停电维护项目经理必须提前三天书面申请，待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。 2．进入门禁监控机房要严格遵守规章制度，听从甲方人员告诫，有问题及时反映维护项目负责人处理，听从维护负责人指挥调动。 对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。 3．机房内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。 4．维护时不得随意****或拉扯电缆；设备必须做好防尘、放