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投诉处理记录 编号： 年第 号 投诉人 投诉受 理 人 受理 时间 预计答 复时间 投诉事由记录：[ 投诉方式：信函□/公文□/传真□/电话□/口头□/其它方式□ ] （如有书面投诉材料或本实验室处理投诉的书面调查材料应附在本表后。含本页/共 页） 质量负责人报告调查原由，分析发生原因，提出处理意见。 质量负责人： 年 月 日 选定的纠正 或预防措施 请注明已发出的《纠正□/预防□措施要求通知单》编号： 质量负责人： 年 月 日 最高管理者 批示意见 签名： 年 月 日 客户满意 程度 质量负责人： 年 月 日 投诉处理后，请将本记录交资料管理员保存。