江苏省城市物业管理优秀大厦达标申报表.docxVIP

江 苏 省 城 市 物 业 管 理 优 秀 大 厦 达 标 申 报 表 大 厦 名 称： ______________________ 申 报 日 期： _____________________ 管理单位名称： ______________________（章） 说 明 一、 本表由申报全省城市物业管理优秀大厦的管理单位和 物业管理行政主管部门填写，一式三份； 二、 表格内不敷填写，可另加附页； 三、 应当如实填写，不得作假； 四、 一律用钢笔填写，字迹要端正、清楚。 大厦名称 地  址  邮编 管 理 单 位  负责人  电话 业主委员会成立时间  负责人  电话 市级物业管理优秀大厦达标时间 管 理 单 位 自 检 概 述 预评预验总分 区、（县）市物业 管理行政主管部 门预评预验意见 预评预验总分 省辖市物业管理 行政主管部门预 评预验意见 考评验收总分 省物业管理行政 主管部门考评验 收意见 备 注 物业管理优秀大厦标准及评分细则 项目名称： 序 标准内容 号 一 基础管理 22 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 2、已办理接管验收手续 3、由一家物业管理企业实施统 一专业化管理 4、建设单位在租售大厦前，与 选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理合同，双方责权利明 确 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 7、房屋使用手册、装饰装修管 理规定及业主与使用人公约等各项公众制度完善 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 10、物业管理企业制订争创规 划和具体实施方案，并经业主委员会同意 11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法  年 月 日 规定 区县市 市评 省评 分值 评分细则 评分值 分值 分值 符合 1.0，不符合 0 符合 1.0，不符合 0 符合 1.0，不符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不 1 符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不 1 符合 0 符合 1.0，已建立但管理、 使用、续筹不符合规定扣 0.6，未建立 0 完善 1.0，基本完善 0.5，不 1 完善 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不 1 符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不 1 符合 0 符合 1.0，不符合 0 制度、工作标准建立健全 1.0，主要检查； 物业管理服务工作程序、质量保证制 度、收费管理制度、财务制 2 度、岗位考核制度等每发现 一处不完整规范扣 0.2，未 制 定 具 体 的 落 实 措 施 扣 0.5，未制定考核办法扣 0.5 12、物业管理企业的管理人员 和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨 13、物业管理企业应用计算机、智能 化 设 备 等 现 代化 管 理 手段，提高管理效率 14、物业管理企业在收费、财 务管理、会计核算税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 15、房屋及其共用设施设备档 案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 16、建立住用户档案、房屋及 其配套设施权属清册，查阅方 便 17、建立 24 小时值班制度，设 立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 18、定期向住用户发放物业管 理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上 19、建立并落实维修服务承诺 制；零修急修及时率 100%、返修率不高于 1%，并有回访记录 二 房屋管理及维修养护  管理人员、专业技术人员， 每发现 1 人无上岗证书扣 1 0.1；着装及标志符合 0.3， 不符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不 1 符合 0 执行有关规定 0.5，未执行 1 0；公开 0.5，未公开 0 包括房屋总平面图、 地下管 网图，房屋数量、种类、用 途分类统计成册， 房屋及共 1 用设施设备大中修记录， 共 用设施设备的设计安装图 纸资料的台帐。 每发现一项 不齐全或不完善扣 0.1 1 每发现一处不符合扣 0.2 符合 2.0，值班不符合的扣 0.5，未设服务电话扣 0.5， 发 现 一 个 处 理 不 及 时 扣0.2，没有回访记录每次扣 0.1 符合 1.0，基本符合 0.5，不 1 符合 0 建立并落实 1.0，建立但未 落实扣 0.5，未建立扣 1.0； 及时率符合 0.5，每降低 1 2 个百分点扣 0.1；返修率符 0.3，不符合 0；回访记录完整 0.2，记录不完整或无回访记录