《失物招领管理制度》.docxVIP

友 谊 大 酒 店 制 度 规 范 汇 编 房务部 项 目： 失物招领管理制度 文件号： FHF — 页 码： 共1页，第1页 部 门： 房务部 生效日期： 年 月 日 签发人： 部门经理： 一、 在客房拾到遗留物品时，交于客房中心存放。在酒店其它区域 发现的，交于酒店保安部。 二、 如遗失物件中有失物的证件、酒店房卡等，应由大堂副理负责 联络失物者前来认领。 三、 在客人认领失物时，要求其提供身份证明，遗失物品的类项及 特征等。 四、 联系客房部失物招领处，证实客人所失物件的类项、特征等。 五、 证实后，通知客房部失物招领处携带客人失物到大堂副理值班 台交与认领者，并在失物招领登记本上签字。 六、 将详情记录在值班日志上。