品管圈”助华西医院提升精细化管理水平.docxVIP

“品管圈”即人们自发组成数人一组的小团体，集思广益，按照一定的程序 来解决工作中的问题。 作为一种管理工具， “品管圈”在四川大学华西医院的探 索和实践才刚刚开始， 而它展示出来的活力已经让我们看到： “品管圈”是能够 推进医院精细化管理的有效工具之一。 组织群众、发动员工的好方式 “对于华西医院这样规模医院的管理， 单靠传统行政组织架构体系下的命令式的 管理是不够的， 怎样组织群众、 发动员工主动参与到医院科室的管理中来？需要 一种有广泛群众性和高度民主性、 实践性的新模式。 ”院长石应康结合医院实际 提出了推行“品管圈”， 建立双轨管理体制的新模式。 半年来，华西医院共成立 222个“品管圈”，涉及到医疗质量、病人安全、病人体验、创新服务、护理管理、医护一体化、设备物资的管理、就医环境秩序的改进、病人教育、医患沟通、文化建设等多个方面，目前有 43个“品管圈”取得了实质性的成效。 目前，“品管圈”建设已在华西医院全面展开，医院成立了“品管圈办公室”， 有了宣传海报，制作了宣传小册，印制各“品管圈”负责人的联系方式， 各种“品管圈”已经覆盖了绝大部分科室。员工通过 QQ群、微博等在线交流方式，实现了“品管圈”之间、 跨学科之间更多的交流和合作， 在自发管理当中找到了更多经验来推动整个管理水平的提高。 怎样去发动组织“品管圈” “品管圈”始于问题的被发现。第一步：员工发现了问题，