写字楼管理会议纪要.docxVIP

PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 2 写字楼管理会议纪要 会议时间：2015年5月22日下午2：00——2：50 参会人员： 请假人员：无 会议地点：一街区36#写字楼 会议主持： 会议记录： 一、人员的管理 安全事务部应针对业主来往的车辆做好停车指引，避免业主乱停车辆造成交通不便。 上下班高峰期安全事务助理应实行站岗服务，对来往人员微笑问好。 为便于安全管理，在上下班高峰期时可关闭一扇感应门，安全事务助理在电梯前室为访客刷卡管控。 每个工作人员都能熟悉各位领导的样貌、姓名及职务，在领导经过时应使用礼貌用语，例如：“黄总，你好！”。 领导安排工作时，员工不能随意拒绝领导，如有问题，可私下请求上级领导的帮助，应注意语言技巧，措辞要礼貌、恭敬。 民工、发传单等外来人员禁止进入写字楼，如遇讨薪的民工，不能与之发生冲突，务必同步上报地产工程部。 有闲杂人等进入写字楼且形迹可疑时，监控室应立即上报。 员工仪容仪表、服务礼仪应按照规范执行，不得着混装。 明确客户服务部片管王伟为写字楼的第一负责人，统筹写字楼安全、客服、环境、工程的日常管理工作；中心安全事务部、客户服务部、环境部、工程技术部作为专业部门对写字楼各项工作进行支撑。 二、物品的管理 业主搬运物品时，员工看见应主动帮业主搬运，促进业主与保利物业的和谐关系。 安全事务部制作装修材料及装