售楼处客户接待流程及统一说辞.docxVIP

名称  杰灵威智营销策划有限公司 “香榭丽都”客户接待流程及统一说辞  编号 版本  A/1  XXLD2015005 第1页共  13 页 编制  批准  生效日 “香榭丽都”客户接待流程及统一说辞 2015年 11月 27 日 一：客户接待流程图 二、各 工作小组分工及工作职责： 1、活动统筹小组（组长：赵业臻，组员：陈群星、巍涛） 工作职责： ● 负责统筹活动各环节工作，内部工作流程、外联工作，保证活动顺利开展； ● 统筹各小组工作执行，调动资源、合理安排分工协作； ● 及时处理活动过程中突发事项； 2、迎宾接待小组（组长：庞亚鹏，组员：张建、谢晓伟） 工作职责： ● 接待来访客户，解答客户咨询、项目整体介绍，甄别老业主或新客户身份； ● 若到访的是老业主的，引老业主到礼品发放小组办理礼品领取手续； ● 若是新到访客户让其在【香榭丽都周末暖场活动到访客户登记表】登记个人信息，并引 导客户扫描香榭丽都项目二维码，关注微信，转发朋友圈； ● 引新到访客户到抽奖小组处进行现金抽奖。 3、商铺销售推介小组（组长：刘德恩，组员：孙艳、甘文、王玲） 工作职责： ● 暂定 10 套认筹礼品由孙艳负责保管， 客户成功认筹后， 由经办销售人员亲自增送礼品给 客户，原则一组客户可一人抽奖一次； ● 负责商铺意向客户、新到访客户的接待工作，解答客户咨询、项目商业推