二手房接待客户及业主技巧.docxVIP

v1.0 可编辑可修改 二手房销售培训之客户接待 店接待的 目的：建立信任、了解需求、作好 一 如何建立信任 客 喜 你， 通 你的 、 自信、 与众不同 新立异。 如何 客 喜 你 衣着、声音、 肢体 言 自信 公司、 自己、 品 与众不同 独特 的介 方式 你是唯一的 二 如何了解客 的需求 接待客 房目的： 渡、自住、投 考 型、位置 看房 ：看房心理 房 算： 划首付、 能力 家庭成 ： 找出关 决策人 从事行 ：性格、生活安定性 工作地点： 方便与否 目前居住情况：房屋地理位置、档次 余家好： 境要求、人文要求 接待客 的技巧 1 尽可能 客 留 下 “你最好是留个您 我， 不然我 有了 性价比 好的房源，却 系不到您， 了 您就太可惜了??” “如 果您留下的 系方式太少，我 有了新房 源，就不能及 通知您了??” 接待客 的技巧2 一定要 大或 通客 的要求区域 “如果价格合适，您是否考 其它地段的房 子呢” “您 有没有比 了解、喜 的小区??” 接待客 的技巧 3 确定客 的 算或是 算范 “你打算考 在多少价位左右的房子呢 “如果房子很符合您的要求，您 是否考 提 高您的 算呢，如果可以的 ，大概能提 高多 少呢” 接待客 的技巧 4 确 客 是否要 款 如果 个价位的房子的 ，您是想要 一部