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导游资格考试辅导：导游态势手势语言运用技巧 导游态势语言运用技巧 态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。同口头语言一样，它也是导游服务中重要的语言艺术形式之一， 常常在导游讲解时对口头语言起着辅助作用， 有时甚至还能起到口头语言难以企及的作用。态势语言种类很多，不同类型的态势语言具有不同的语义，其运用技巧亦不相同，下面介绍一些导游服务中常用的态势语言。 一、首语 首语是通过人的头部活动来表达语义和传递信息的一种态势语言，它包括点头和摇头。一般说来，世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定，以摇头表示否定。而实际上，首语有更多的具体含义， 如点头可以表示肯定、 同意、承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等等。另外，因民族习惯的差异，首语在有些国家 和地区还有不同的含义， 如印度、泰国等地某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则， 即同意对方意见用摇头来表示， 不同意则用点头表示。 二、表情语 表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递信息的一种态势语言。 导游人员的面部表情要给游客一种平滑、松弛、自然的感觉，要尽量使自己的目光显得自然、诚挚，额头平滑不起皱纹， 面部两侧笑肌略有收缩， 下唇方肌和口轮肌处于自 然放松的状态，嘴唇微闭。这样，才能使游客产生亲切感。 微笑是一种富有