2021年服务生社会实践报告.docVIP

　　大学生暑假实践报告 　　——21级 信息管理班 郭雪连 　　暑期刚至，我就已经按耐不住那股热情，一心想要证明自己已经长大，可以和这个社会接洽，更深入的了解成人的世界，想要在这个社会立足应该学会些什么，在大学里应该做好什么样的准备，才能让这个社会接纳你，当然我还可以靠自己的力量挣足一个月的生活费。想到这些我于7月14日去了市区找工作，因为大一还没有学到多少专业上的的知识，所以去公司应聘工作的想法只能是昙花一现了。想想自己将来是搞信息管理的，又或者是做软件开发等等，肯定是要和很多人打交道的，怎么样能让自己在众人面前交谈自如，和别人很好的沟通，这些应该是我现在就应该锻炼的，于是我打算去超市，快餐店，专卖店试试。 　　，最终我在XX快餐店找到了份做服务生的工作。 　　7月15日早晨我早早的来到鼎泰丰快餐店，不一会儿，领班来了，我领完工作服， 领班让一位老手带着我，他姓张，我就跟着他了，来到一个陌生的地方确实有点怯怯的， 他说，不用紧张，慢慢就熟悉了，我点了点头。我发现店里真的好忙， 一大清早大家就已经忙活开了，我也跟着大伙一起忙，一个配菜的师傅问我是哪里来的，为什么要来打工大家好像都挺好奇的，都向我投来好奇的眼光，我笑了笑说勤工俭学呀！夸赞的声音都向我传来，搞的我都有点不好意思了，时间过的很快，不一会儿，饭点的时间到了，客人陆续进来了，我跟着张哥，我们来到一个包间，他教我上菜，认桌牌，然后是摆餐具，该上菜了，当我从厨师手中接过一盘盘美味的菜肴时，自个儿的心里甭提有多开心了，说实话自己亲手把一盘又一盘可口的菜端到客人的面前，真的是一件很骄傲，很幸福的事儿，骄傲是因为觉着这菜好像是自己烧出来的一样，幸福是因为自己虽然吃不到，可也大饱眼福了!可是麻烦有时也会眷顾一下你的，有一次我去上菜，客人问我这道菜叫什么，我顿时傻了眼，不好意思的笑了笑，回到厨房我力马向厨师请教，在上下一道菜的时候，我顺便说出了上道菜的名字，那个客人没好气儿的说现在想起来啦!哗然。从那次以后我知道了菜不仅要注意色香味，还得报出它的名儿。不然这道菜就不能算完整。付出总是有一点回报的，有一次我在给一个包间上菜的时候，那里的客人可热情了!每当我报完一道菜名的时候，有一位客人总是笑盈盈地夸赞说恩—好菜，好—好—。从那里走出来真的很开心，那位客人走的时候还在领班面前夸奖了我一番，那一天虽然很累，但是打心底里的开心让我忘却了辛苦和疲劳。 　　一天，领班让我在二楼看台（来二楼的都是很高档的人），我一听傻了，不会吧，让我这个黄毛小子去招待这么多的客人，那怎么成呢我可不想再出点什么状况，可是领班说你是大学生应该学会去和大人物接触，见见大场面。我觉得这是一次很好的锻炼自己的机会，既然机会来找你，你怎么可以推开它呢，我硬着头皮答应了。领班嘱咐我要注意顾客的需要，他们杯子里没水的时候自觉给他们加上水，下午我在后厨扫地时，突然听到大厅有人在叫唤我赶忙跑过去询问有什么需要帮忙的，帮忙加壶水，我连忙给他道歉说不好意思，是我疏忽了，给他倒好水。过了好长时间，领班终于来了，三楼，可怕的三楼，太热了，终于熬到上菜的时间了，我进包间后，那位请客的先生说怎么还不开酒，说实话，我不会开红酒和白酒，我瞎掰了好一会儿在客人的催促声中终于打开了，正当我准备退出去时，客人惊讶的问你怎么不倒酒呢 “倒酒”—“我”我在客人之间打转不知道怎么办，那位客人说给我吧，大学生，没有用。。。。。。听了这话，心里真的很难受。我又进去的的时候， 那位客人又让我给开酒，我正准备开，一位女士说你开了你喝，我不管。 　　那位客人说你要是不开，剩下的酒全部你喝。我真火大，你们喝不喝酒关我什么事儿，有毛病呢我什么也没说就退出来了。就在我在外边儿站巴的时候， 那位客人出来接了一通电话，原来是他的妹妹打过来的说是爸爸突然又发病了，让他赶回去。 　　那位客人回复说人到年龄了，我们尽到责任就行了我现在赶不回去，你看情况不行，就把衣服给他买买吧。。。。。。我吃完饭就回去。之后他进去，里面又传出嘻嘻的笑声，心想那位客人为了自己升职请科长吃饭，在接到家里的急电后还能 　　心里还真有点同情他。想想一个人为了自己的生存，不得不将来我踏入这个社会，又会变成什么样子呢不是亲眼所见，我真不敢相信。客人走后，一位姐姐问我怎么样，我说出了心中的不满， 小党姐姐说客人花钱到这里来消费就要获得我们的服务，这样才公平呀，这就是我们的工作。小党姐姐对我真的很好，处处帮着我，有一次她无缘无故地被领班骂了一通，这件事根本和她无关，小党姐姐说我们做服务生有时候真的很委屈，既要让客人满意又得让老板获利，这其中，要是稍有处理不好，就又要挨骂。服务员真的很难当有时候你忙的累了，饿了，渴了，没有人会来关心一下。服务生在大家眼里就是忙在人前，吃在人后，什么脏的，累的，做错了的都是服务员。其实在这