2021年电话销售岗位职责说明书.docVIP

　　电话销售岗位说明书大全 　　篇1电话销售岗位说明书 　　负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准 　　负责对电话销售人员进行培训与指导 　　定期评估电话销售人员的工作表现 　　安排电话销售人员的日常工作 　　负责组织人员通过电话进行客户开发工作 　　负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告 　　负责通过电话挖掘潜在客户 　　负责组织电话回访工作保证服务质量 　　完成上级领导临时交办的工作 　　篇2电话销售岗位说明书 　　1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。 　　2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。 　　3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。 　　4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。 　　5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。 　　6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。 　　7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。 　　8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统 　　9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统 　　1、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店 　　11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。 　　12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统 　　篇3电话销售岗位说明书 　　1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标; 　　2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩; 　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案; 　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度; 　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。 　　篇4电话销售岗位说明书 　　认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。 　　积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 　　负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 　　对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。 　　收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 　　填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 　　做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济性犯罪。 　　完成营销部长临时交办的其他任务。 　　篇5电话销售岗位说明书 　　一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。 　　二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。 　　三、参加公司培训，接受上级业务指导。 　　四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。 　　五、每个工作日完成营销电话2个(其中新客户不少于5个)。 　　六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。 　　七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。 　　八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。 　　九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。 　　十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。 　　十一、收集成败案例，改进工作，提高效率。 　　十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。 　　十三、对公司客户档案负有保密责任。 　　1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施 2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行 　　3:销售代表的入职培训和日常业务培训 　　4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度 　　5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议 　　6: 定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研 　　7: 定期向主管领导提交工作计划和总结 8: 负责销售资料的监控和准备 9: 完成上级领导交办的临时性工作 　　1 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。 　　11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排 　　岗位工作说明书——销售主管 　　一、岗位标识信息 　　岗位名称 　　销售主管 　　隶属