2021年PMP考试软技能.docVIP

PMP考试答题技巧24计 转载?09月02日 14:17:44 1207 第1计先调查，后决议例1：在新企业，你发觉企业部分财物汇报没有遵照会计准则，所以并不正确，在这种情况下，你首先要做是？A、将企业不正确记账操作通知政府B、和你财物经理沟通，通知她你为何认为她们违反了会计准则C、既然你是企业新职员，你假设企业财务标准是不一样，所以不用采取任何行动D、和你以前财务经理交流，对新企业会计标准取得教授见解答案为B答案分析：做为项目经理，你首先需要对当事人进行调查和沟通，了解她想法和实际情况，然后再做决议。一样能够分析例2和例3.?例2：一个团体组员通知你，她已经给项目增加了额外功效，并告诉你这对进度和成本全部不会产生任何影响，对这个变更结果应该采取何种方法？A、实施变更控制系统跟踪这个变更B、了解增加功效，然后决定行动路线C、通报职能经理这个变更围获同意D、确定市场部门知道这个变更答案为B?例3：为了增强领导能力，项目经理应首先？A、增加技术知识，增强处理问题能力B、评定个人优缺点C、根据对项目标贡献大小给组员排名D、参与一次和项目经理相关培训课程答案为B??第2计??干系人，要双赢例1:在项目中期，一个承包商告诉你她因为没有资源而不能完成项目，通常最应该做事情是：A、协议已经撕破，联络你律师B、除了继续项目外，帮忙寻求更多资源C、提醒承包商假如不能按期完成将受四处罚D、开始收尾活动答案为B答案分析：为了得到项目标长久利益，项目经理和承包商要建立双赢关系， 不能在承包商碰到困难时置之不理，也不能落井?第3计??外部要变更，正式且书面例1:你决定终止一个协议，因为你不需要供给商工作了，下面哪一个沟通方法是最好？A、立即电话通知供给商B、经过电子邮件通知C、用快递发出一个停工通知D、和供给商立即开会答案为C答案分析：很多同学选答案是A。因为认为假如选C，才发出快递到供给商收到快递要耽搁几天时间，这么会让供给商白白浪费几天工作时间和成本，不过没有想到，假如用电话通知供给商，这种方法不含有法律效力。其实我认为在中国可能最好沟通方法是同时使用A和C，不过PMP考试是单选题，所以最好答案只能是C了。?第4计??见人说人话，见鬼说鬼话例1:当和一个行动型人沟通时，项目经理应该A、尽可能简短，强调她或她见解可行性B、提供可选方案，包含利弊C、在对方离题是保持耐心D、尽可能地快，确保全部信息传达给对方答案为A答案分析：沟通技巧一个关键标准就是，对不一样性格、不一样类型人采取不一样沟通方法，用中国俗话就是“见人说人话，见鬼说鬼话”。行动型人重视实效，讨厌对一个问题过多研究。所以，最好措施在完全表示了见解同时说明采纳该见解产益处。所以本题答案应该是A?第5计??文化有差异，沟通建系统例1:币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间竞争，和不一样利益集团之间冲突可能会干扰国际项目标管理。管理国际项目标项目经理应该意识到跨文化环境关键影响原因，并尤其重视：A、建立绩效汇报制度B、建立沟通管理系统C、建立和实施生产进度表以方便信息分配，避免在定时见面之间出现情况改变D、经过翻译服务起草正式项目汇报答案为B答案分析：项目相关各方必需即使取得信息。经过沟通管理中标准方法进行全球范围沟通可能会降低文化差异带来影响。?第6计??最理想，面对面例1:项目经理和项目利害关系者最理想沟通方法是A、经过日常状态汇报B、经过同意文件报表C、面对面会议、经过书面和口头沟通D、经过正式指令链答案为C答案分析：面对面会议是和利害关系者讨论、处理问题最有效方法。 第7计??政府不忽悠，诚信第一位?例1：你参与某个政府公共领域项目，你企业从政府部门收到了预期付订金以进行项目标研究活动，你必需从另外研究中心获取数据，不过，你管理层已经将资金作其它用途，而你项目经理要求你用不完整数据来完成汇报，你必需在下周向CEO提交正式结果，依据汇报，用户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：A、依据你知识准备一个粗略估算来完成汇报B、因为数据不完整，你经过书面解释及口头汇报说明无法完成汇报C、即使你无法取得原始数据，不过你利用其它组织准备汇报D、通知管理层，你需要更多准备时间，同时要求给予正式延期?答案为B答案分析：选项A是忽悠政府，选项C是瞒天过海。诚信是第一位。??第8计??有敏感，要保密例1:你小组和Harry一起共事了几年。Harry是企业里最受欢迎和最成功项目经理，在企业和行业内拥有技能高超名声。当她离开企业，为你们关键竞争者工作时，大家感到震惊，但很快也就淡忘了。多个月后，她来电话要求你给她一个在MCCAW项目中她使