生产与运作管理(上).pptVIP

;一、生产与运作管理;一、生产与运作管理;一、生产与运作管理;一、生产与运作管理;二、战略;二、战略;二、战略;三、预策;三、预策;三、预策;四、生产系统设计;四、生产系统设计;产品设计;工艺选择;四、生产系统设计;四、生产系统设计;四、生产系统设计;四、生产系统设计;四、生产系统设计;3、重心法;五、质量管理;一、爱德华兹·戴明;二、朱兰（DR.J.M.JURAN）;朱兰三部曲; 质量管理的三重角色 （朱兰的质量三元论） 作为一个好的顾客 ：应该使供应者了解和认同自己的看法，并使之文件化；迅速、巧妙地将有缺陷地供应返回给供应者；向供应者反馈供应质量数据。 作为一个好的处理者：应该学习和使用质量技术数据；持续不断的改进过程，减少缺陷；将过程、缺陷等级和持续改进项目文件并展示出来。 作为一个好的供应者：理解顾客的要求，认同并文件化交付能力；减少输出的缺陷和波动；从顾客的角度度量输出的质量。 ; 朱兰的质量螺旋;三、菲利浦·克劳士比 （Philip Crosby） ;克劳士比的质量管理思想;克劳士比的质量管理思想;全面质量管理（TQM)的定义;全面质量管理的特点：三全一多样化;典方法与工具质量管理的经; 方法与工具 质量管理的新;1、调查表;2、分层法;3、直方图;4、分散图;5、排列图;6、因