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品管圈活动 在护理质量管理中的应用  主要内容 NO.1开展品管圈活动的目的和意义 NO.2开展品管圈活动的步骤和方法 NO.3开展品管圈活动的现场训练 No4开展品管圈活动的成功案例  0品管圈活动的基本概念 相同部门 200022000 (工作现场) 技术技巧 5-12人 头脑风暴  品管圈(QC, Quality Control Circle) 暑品图HQIC( Heal thcare Quality Improvement Circle) 一群工作性質相似約7-12人組成 图 選定品質改善主题 以PDCA管理循環為基礎 图員自我啟發與腦力激盪、團隊合作 善用統計數據及品管工具進行持續性的 改善活動  、开展品管圈活动的目的和意义 团队建设 满足人性的需要 打结同一工作 建立团队的情谊 互相尊重组织内 尊重人性 尊重人性场所的人 意见沟通 创造环境 充分发挥知识经验 人都上进心 运用科学的 思考方法 激发潜能 激发潜能 解决问题个人成长 希望把工作 扎实的 做更好 改善技能 增加效益「工作现场的 问题发现 促进  二、开展品管圈活动的步骤和方法 PDCA SDCA DPlan-Do-Check-Action Standerdize-Do-Check-Action Plan