电信数据仓库应用案例电子教案.ppt

近六个月內有停话、与客服联络次数超过11次或抱怨 1 次以上等记录的客户。 来电转移比例较小。 接听电话少于发话的41%左右。 发话市话比例小于12%。 近三个月內不曾使用短消息或平均发送短消息超过35个 三个月内平均接听次数少于10次。 三个月内平均拨打次数少于10次。 三个月内平均拨打不同号码少于5个 三个月内平均拨打不同号码少于6个 最近一个月出帐金额占近3月平均额的0-70%者流失率较高 流失客户特征…（续） 曾被限话 中低档资费套餐 迟缴次数在4次之内 有抱怨记录 有 无 是 非 属于特定地区 是 非 Etc. 是 77.0% 销号（120） 是 非 非 Etc. Etc. Etc. Etc. 欠费金额介于-312.76元和543.51元之间 Etc. 非 建立分析模型 模型评分 有限话记录 中低档资费套餐 属于（太原，阳泉，长治，晋城，朔州地区） 迟缴次数在4次之内 欠费金额介于-312.76元和543.51元之间 有抱怨记录 得分：1分 曾被限话 中低档资费套餐 迟缴次数在4次之内 有抱怨记录 有 无 是 非 属于特定地区 是 非 Etc 是 100% 销号（120） 是 非 非 Etc. Etc. Etc. Etc. 欠费金额介于-312.76元和543.51元之间 Etc. . 非 针对全部用户的流失评分 Lift - 利用模型准确捕捉目标群的比例，相