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IT 项目管理考试简答题小结 1．信息系统项目特点？ 答：1.独特性（各项目间不相同）2.临时性（时间、团队、资源）3.整体性（为实现目标 而开展的一系列活动的有机组合）4.不确定性（不可能完全在规定时间、预算由规定人员 完成）5.约束性（资源、环境）6. 目标性（明确界定的目标） 2．信息系统项目管理如何体现系统观？ 答：1.目标整合（干系人需求、目标三要素整合）2.方案整合（尽量满足干系人需求）3. 过程一体化（项目计划、执行、变更控制整合）4.人与工具的整合 5.理论与实践统一 6. 一切活动都是受控的。 3．项目计划的内容？ 答：项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险管理、采购、变更控制、配置 管理计划。 4．项目实施的流程？ 答：1.项目总体计划2.项目开始执行3.每个报告期内4 （（报告）计划实际信息、实际变 更情（变更）况）5.分析当前状况6.与基准计划比较7.提交上层管理8.改变原计划（否 进入3，是进入5 和变更） 5．信息系统范围变更原因？ 答：1.项目外部环境发生变化（需求随市场变化）2.项目需求调研不周密详细，有一定的 错误和漏洞 3.国际上出现了或者设计人员提出了新技术、手段、方案4.用户方本身发生 变化5.客户对项目、项目产品或服务的要求发生了变化。 6．如何选择信息系统外包商？ 答：1.外包商的专业实力，它所具有的资格认证。2.该外包商所开发的软件或信息技术产 品的性能3.其他客气对该外包商的满意程度4.该外包商的报价5.外包商的品牌和信誉6. 该外包商的项目管理水平。 7．信息系统项目成本构成？ 答：按项目进展，分为系统开发前期调研规划成本、咨询/设计成本；系统开发实际成本、 测试成本；系统实施后验收成本、系统试运行的维护成本；以及整个过程中的第三方监理 成本、风险成本等 8．质量目标在项目各阶段作用？ 答：1.质量目标确定后将直接影响到估算的工作量分布。2.质量目标预计出来的数据在项 目执行和跟踪过程中也有作用，当出现较大偏差时要及时分析原因和采用相关的应对措 施。3.项目质量指标体系一定要具备完整性、科学性与合理性，项目实施各相关主体应该 事先进行讨论与沟通，以保证其完整、无漏洞，又具备较强的可实施性。 9．信息系统项目审计过程？ 答：1. 确定审计依据，制定审计计划（审计准则、标准体系、项目控制目标、委托方的 需求和业务规定）2.审计准备（收集项目背景信息，估计完成审计所需要资源，所使用方 法，确定审计范围和需要重点关注的内容，并制定日程，选择适当方法，以保证审计工作 的实施）3.审计实施（根据计划阶段确定的范围、要点、步骤、方法进行取证、评价，借 以形成审计结论；针对项目中某一问题的专题分析报告，提出紧急改进方案或一般改进方 案；里程碑阶段性审计报告；综合审计报告）4.审计结束（向委托方的高层领导交流审计 结果，提出改进建议） 10．信息系统项目文档的作用？ 答：1.用户与系统分析人员在系统规划和系统分析阶段2.系统开发人员与项目管理人员在 项目期内3.前、后期开发人员4.系统开发人员和测试人员5.系统开发人员与用户在系统 运行期间 6.系统开发人员与系统维护人员 7.用户与系统维护人员在运行维护期间通过文 档进行沟通 11．信息系统常见的风险和风险控制常用的方法？ 答：需求、计划、组织和管理、人员、开发环境、用户、技术、设计和实现风险。方法： 挣值分析法；在信息系统开发中设置风险控制支持功能；在信息系统项目岗位工作职责中 纳入风险控制要求、分配相应的权责；信息系统需求变更的风险控制。