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呼叫话务员 职业道德 →mcon 点通科技 什么是职业道德 从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循 的、靠社会舆论和传统习惯及内心信念来维持的 行为规范的总和。 大力提倡 职业道德 职业 与职业 爱岗敬业 核心的内容: 诚实守信 职业与职工 办事公道 为人民服务 服务群众 从业人员 奉献社会 与服 的对象 DICon 点通科技 职业道德的表现 职业 活动 职业道德是通过人们 的职业活动、职业关系 社会 职业态度、职业作风及 效果 其社会效果表现出来的。 职业 职业 作风 态度 DICon 点通科技 呼叫服务员职业道德 是众多职业道德中的一种 呼叫服务员是一个新兴的社会职业,在充满挑战性的 工作过程中,必须通过热枕的态度、辛勤的劳动和周到的 服务,赢得社会的认可 优良的职业道德是新时期呼叫服务员从事快节奏、高效 率工作的动力,是呼叫服务员自我完善的必要条件。 热枕的 辛勤的 赢得社 态度 劳动 会的认 DICon 点通科技 职业道德的特点和作用 、职业道德的特点 1、范围上的有限性 特定的职业范围规范约束从事本职业人员 2、内容上的稳定性和连续性 职业分工相对稳定那么职业道德也就有较强的稳定 3、形式上的多样性 不同职业的特殊道德要求 →mcon 点通科技 职业道德的作用 职业道德作为社会道德体系的重要组成部分 对整个社会的进步与发展起着重要的作用。 能很好地调节职业内部