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阿里巴巴法务团队：庞大商业帝国的保卫者 【编者按】阿里巴巴集团所打造的庞大商业交易平台帝 国，尽管在知识产权保护方面颇受争议，但是阿里巴巴集团 在知识产权保护平台建设与运行方面确有不少作为，尤其是 在知识产权投诉、申诉及处理程序方面有不少值得赞许之 处。作者中英文道出阿里巴巴知识产权的那些事儿 ,, 所言 之，阿里巴巴知识产权团队规模大、 专业性强、 业务内容广、 技术手段多、自动化和智能化程度高 ,, 众所周知，阿里巴巴集团是一家创新性的互联网企业，其对 于知识产权的重视和保护决心是一贯的。早在淘宝网成立之 前，阿里巴巴便有一支专业团队，处理海内外的知识产权投 诉。如今，阿里巴巴知识产权团队规模更大、专业性更强、 业务内容更广、技术手段更多、自动化和智能化程度更高。 随着业务量的持续扩张，阿里巴巴集团的知识产权团队规模 越来越壮大。从早期的由安全部兼顾，到后来的网络安全部 负责，再由2C (天猫、淘宝)和 2B (alibaba、1688)两个 BU 平台分别管理， 最后到目前由平台治理部集中统一安排。 组织架构不断在调整，团队规模也由最初的几个人扩张到目 前的 500 多人。阿里知识产权团队核心是围绕知识产权投诉、 申诉来进行“准司法”意义的处理。因为 2C (天猫、淘宝) 和 2B(alibaba、 1688)两个 BU 的分立，两类平台的投诉处 理团队也相应分设。这种分化带来了一系列问题，投诉平台 人为隔离，后台逻辑不同；前台界面不同；投诉申诉处理标 准不同，同一知识产权之于相同的涉案商品，一个投诉平台 对商品进行删除处理，一个平台保留商品继续销售。 为了解决这个问题，避免各 BU 各自为政而导致的知识产权 保护混乱，阿里知识产权团队在 2015 底开启了统一的平台 治理。随后，阿里知识产权团队在组织架构上实现了专业分 化。 （一）知识产权的处理标准 I程序意义的流程 虽然投诉受理团队对于不同平台曾经有过分设，但对于一个 具体的知识产权侵权投诉案件而言，依然是“准司法”式的 承办人操作方式。知识产权投诉通过 Mtee 机器人形式审查 后，投诉的权利人与被投诉的卖家如果无法就纠纷达成协 议，知识产权投诉受理团队的小二介入后，便如同“法官” 而投诉有如诉讼请求、申诉有如答辩意见。 “法官”给予双 方两次陈诉意见的机会，按照下列流程（程序法） ：将知识 产权权利人的通知（投诉材料）转交被投诉的卖家，将卖家 的反通知（申诉材料）转交权利人，权利人据此再发表一轮 反申诉意见。“法官”根据这些信息，结合平台事先制定的 规则（实体法），“居中裁判” ，综合判定投诉申诉的 PK 结果， 进而做出删除或不删除涉案商品链接的处理决定。 □实体意义的规则 投诉受理团队一直也在提升规则的标准化程度，希望能达到 投诉处理全面自动化和智能化。目前，规则内容主要包括： 1、 投诉的构成要件 （1）投诉人的身份（ 2）知识产权权属凭证（ 3）指控侵权 的商品链接（ 4）投诉理由。四个要件缺一不可，否则，投 诉不成立。 实用新型和外观设计投诉的，第（ 2）项需要提交评价报告； 著作权投诉的，第（ 2）项需要提交公开发表的证据。第（ 4） 项根据知识产权的权利类型（侵害商标权、侵害著作权、侵 害专利权、不正当竞争）进行分设。 2、 申诉的理由 （1）不侵权抗辩，具体理由包括：得到权利人或者利害关 系人的合法授权； 销售的商品是正品或正版； 非商标性使用； 不会构成相关公众的混淆误认；不存在接触涉案作品的可 能；不构成实质性相似；与涉案专利（实用新型和发明）的 技术特征相比不相同不等同；与涉案专利（外观设计）的设 计要点相比不相同不相似（ 2）权利归属抗辩（ 3）权利稳定 性抗辩（ 4）现有技术、现有设计抗辩（ 5）先用权抗辩，包 括商标领域和专利领域（ 6）权利滥用抗辩。这些申诉理由 只要一个成立，申诉意见便能被采纳。 3、 处理的要点 （ 1）审查双方材料的形式真实性（ 2）查看双方的诚信历史 记录（ 3）审查所涉知识产权的稳定性及保护历史记录（ 4） 审查所涉被控侵权商品的交易记录、消费者评价、品质证书 以及历史被处罚的记录（ 5）审查所涉卖家历史被处罚的记 录以及处罚理由（ 6）核对具体投诉理由项下的具体投诉材 料要求（ 7）明确申诉意见与投诉理由的针对性（ 8）必要时 调取交易快照和宝贝快照，以验证现有技术、现有设计抗辩 和先用权抗辩的真实性。 实体规则的标准化是以牺牲个案中利益平衡为代价的。为了 完成对海量知识产权投诉案件的处理，平台在价值选择上追 求“效率优先” ，但在特殊个案中，为遏制恶意投诉，也会 在基础投诉之外另设升级投诉。 （二）知识产权处理的专业分工 为了提升处理效率，也为了避免小二“居中裁判”导致的权 力过于集中，甚至引发的道德风