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性能指标解析 中兴通讯学院 课程内容  KPI概述  主要KPI定义  KPI优化流程  工程验收指标  运维考核指标 相关概念  KPI、KQI、QoS、QoE、SLA……  区别在于所关注的层面丌同：  终端用户→QoE(体验质量) ，用于描述主观感受到的QoS ↓  业务供应商→SLA (服务品质协议) ：对用户所承诺QoS的描述载体。 KQI(关键服务质量指标) ：对所承诺的业务QoS的刻画，如可用性、带 宽、时延、抖劢、丢包率等，KQI的达到需要对网络运营商提出QoS要 求 ↓  网络运营商→网络KPI ，描述网络所能实现的端到端的性能。 ↓  设备供应商→设备KPI ，描述各网元产品所能达到的性能或总体性能 （MTTF平均无故障时间，CE资源共享性能等） © ZTE Corporation. All rights reserved KPI分类  多维度分类，依据丌同的需求：  网络KPI、产品KPI……  核心网KPI、无线网KPI、支撑网KPI、业务KPI……  工程验收KPI、运维考核KPI……  Single site