呼叫中心系统搭建成本的分析与设计.docxVIP

呼叫中心系统搭建成本的分析与设计 首先是硬件成本。在过去企业想要搭建一个呼叫中心，需要购买硬件， 安装高昂的设备，一 个呼叫中心系统需要十多万甚至上百万， 很多中小型企业根本负担不起。 但使用云呼叫中心， 只需要开通业务，由云呼叫中心提供商远程操作接入即可。 然后就是企业最关心的用人成本问题。 因为电销从业人员的流动性大，企业的人力成本不断增加，假设人工销售的底薪是 3000 ， 加上员工的保险、奖金及培训费用，一位人工销售一个月的成本最少要 4000，这样算下来， 一年就要五万左右。 人工日均外呼 50-300 通数据， 使用米多客云呼叫中心外呼功能就可以日均外呼 600-1200 通 数据， 能在相同的时间里找到成倍的意向客户， 再将意向客户转给人工进行接待。 人机协作 帮助企业大大节省人力成本的同时， 还可以让工作效率翻倍。 花一个人工四分之一的工钱就 购买了，相比与人工多 5 倍的能效的云呼叫中心系。 呼叫中心系统搭建费用是企业较为关心的问题，呼叫中心成本与是自建还是租用型还是自 建、是否为智能型呼叫中心、 是否具备自动外呼功能等因素有关。 外呼系统本质上仍是呼叫 中心的一种， 外呼系统多少钱仍取决于呼叫中心系统搭建方式、 系统功能等， 企业服务汇将 结合以上要素为您综合介绍关于呼叫中心系统搭建费用相关的问题。 云呼叫中心系统搭建 云呼叫中心系统搭建是目前最为主流的一种呼叫