电信服务规范——信息服务业务.docxVIP

附录 6： 电信服务规范——信息服务业务 6.1 信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业 务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、 收费方式和终止服务方法。 6.2 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。 信息服务业务经营者向用户提供无偿信息服务时，用户予以拒绝的，信息服务业务经营者应停止提供。 信息服务业务经营者在提供短信息服务时， 包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认， 且请求确认消息中必须包括收费标准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求。在用户拨打接入码接入信息服务业务经营者的语音信息服务业 务平台后， 业务平台应免费向用户说明收费标准， 并在得到用户确认后开始计信息服务费。 6.3 信息服务业务经营者应遵照与用户的约定向用户提供信息服务，未得到用户许可， 信息服务业务经营者不得擅自改变服务内容和服务频次， 不得擅自改变收费方式和降低服务质量。 对分条计费的信息， 如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的， 只能收取一条相应信息的信息费。 6.4 信息服务业务经营者在提供语音信息服务时不得通过故意插 播广告性或者宣传性广告信息以延长服务时间， 人工信息咨询员 不得谈论与用户所提问题无关的话题，不得故意拖延时间。 6.5 信息服务业务经营者在采集、开发、处理、发布信息时，应对信息的内容进行审查， 信息服务业务经