公交公司运营服务质量管理规定知识讲解.pdfVIP

精品文档 精品文档 公交公司 公交公司 运营质量管理规定 运营质量管理规定 第一章 基本原则和适用范围 第一章 基本原则和适用范围 第一条 为进一步加强公共交通运营质量管理，规范运营服 第一条 为进一步加强公共交通运营质量管理，规范运营服 务 ， 少和杜绝服务投诉 ，完善企业内部管理 ，树立优秀企业 务 ， 少和杜绝服务投诉 ，完善企业内部管理 ，树立优秀企业 形象。结合我公司运营实际 ，制定本规定。 形象。结合我公司运营实际 ，制定本规定。 第二条 廊坊市公共交通运输有限公司运行服务质量管理 第二条 廊坊市公共交通运输有限公司运行服务质量管理 规定 ，是对运营生产中发生违规违章行为监督和认定的说明文 规定 ，是对运营生产中发生违规违章行为监督和认定的说明文 件 ，是进行教育和处罚的依据。 件 ，是进行教育和处罚的依据。 第三条 本 《规定》适用于公交公司所属单位运营车辆驾驶