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绩效管理 第一章绩效管理概论 美国学者贝茨和霍尔顿指出， 绩效是多维 建构，测量的因素不同，其结果也会不同。 在绩效概论的理解上，首先应明确绩效有 三个层次：企业、部门或团队、个人。 个人绩效理念的演变经历了三个阶段： 个 人绩效理念的第一阶段，即将任务绩效等 同于个人绩效，第二阶段认为个人绩效包 括任务绩效和关系绩效。第三阶段是出适 应性绩效， 并认为个人绩效包括任务绩效、 关系绩效和适应性绩效三部分。 在西方工业领域， 罗伯特 .欧文斯于 19 世 纪初将绩效评估引入苏格兰。 美国军方于 1813 年开始采用绩效评估， 美国联邦政府则于 1842 年开始对政府公务 员进行绩效评估。 5.1