0907滕州市委组织部做好群众信访举报工作(定稿).docxVIP

滕州市委组织部做好群众信访举报工作搭建组织和群众的连心桥 滕州市委常委、组织部长 邵士官 近年来，滕州市委组织部针对广大群众对基层组织工作的要求越来越高，通过基层组织信访渠道表达诉求的愿望越来越强烈的实际，始终坚持站在群众角度，以抓好群众信访举报工作为抓手、为平台，跳出信访抓信访，把群众满意度作为改进组织工作的动力，疏通群众的思想，贴近群众的感情，积极为群众解难事、化忧愁，搭起了组织和群众的连心桥。 一、增强群众观念， 站在群众角度正确看待群众信访举报做好组织部门群众信访举报工作， 必须树立正确的群众观 和权力观，突出服务意识，站在群众角度分析和解决问题，认真对待群众信访举报问题。 1、站在群众角度突出服务意识。一是对每一个来访者做 到热情接待， 坚持 “三个一 ”，即 “见面问一声好、 进门让一个座、话前倒一杯茶 ”。二是要求工作人员在接听电话时， 注意文明礼貌，耐心细致，弄清群众信访举报的具体内容和有关线索，认 真做好登记。三是坚持 “三为主 ”、 “三防止 ”，即以宣传政策为 主，针对信访举报的中心话题，重点进行法律、法规和政策讲 解，防止违背原则；以思想教育为主，以情感人，以理服人， 防止言辞生硬；以正面引导为主，注重工作方法，讲求工作艺 术，防止简单粗暴。四是对要求享受有关待遇但又没有政策规 定的老同志，积极主动上门了解和掌握他们的思想状况，有针 对性地做好有关工作。