2020年酒店前台接待工作内容.docxVIP

第一篇：《酒店前台接待工作内容》 酒店前台接待工作内容 2010年04月29日星期四14:25 —、登记的主要内容 获取宾客个人资料； 满足宾客对客房和房价的要求； 3.办理登记手续； 二、 登记的目的 使饭店获取有关客人的重要信息； 2.为客人分房和定房价; 确定客人预期离店的日期； 三、 入住登记操作过程的五个重要概念 收集资料 饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求,预期离店日 期,支付方式及个人背景资 料； 2 .分房定价 分配客房及定房价； 信用限额 饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客 享用信用的额度； 供房计划 饭店根据可供房状况,宾客预期离店日期,最大限度地 销