酒店CIS形象工程.docx

1.酒店 CIS 形象工程执行计划纲要 （建议案 ） 一、成立XX大酒店CIS工程执行委员会 XX大酒店、XX设计公司与XX企业形象策划中心共同构建 XX大酒店CIS工程执行委员会， 负责本次 CI 企业形象工程的组织、领导、监控、实施等工作。 二、 初步确定 XX大酒店CIS工程项目提案（见3），签订项目合同 经过会议论证、专家组意见，初步确定 XX大酒店CIS工程项目提案，签订项目合同。在调 研结束后，根据实际情况可能需作局部调整。 三、 组建专门的项目调研组、设计组和后勤联络组等 根据项目实际情况组建相应的项目调研组、设计组和后勤联络组。 具体负责策划、 调研，设 计、制作、论证等工作，明确分工职责，制定工作计划，协同作业。并聘请有关专家组成项 目测评机构和法律咨询机构。 四、 CIS 导入前期调研 1．编制 CIS 调研计划。 2．进行企业实态调研，包括外部环境和企业自身调研，重点是： 国家的行业背景、行业政策、行业趋势 ixX大酒店的形象和精神；XX大酒店的客户需求 及其变化；XX大酒店的企业形象现状、特点、障碍、弱项。 国际国内酒店业标志和理念等调查 XX大酒店视觉应用元素调查。 XX大酒店行为规范调查。 XX大酒店理念研讨。 五、编制 CIS 设计策划书 （包括 CIS 设计执行计划 ） 着重阐述 CIS 导人目标、导人策略、导入定位、导入项目人流程、执行计划、项目评估、项 目验收等内容。 六、展开酒店 CIS 设计 视觉识别 VI 部分 1．确定标准中英文名称 （ 包括简称 ） ；选定标志草案。 2 ?由多个专业设计师完成标志正式方案设计， 并完成备用方案，由 XX大酒店、相关专家及 设计公司进行研讨论证，确定标准标志；申请法律注册，商标保护性注册。 3．进行酒店视觉识别 VI 基本要素系统设计。 4．进行酒店视觉识别 VI 应用要素系统设计，对急需的项目提前优先设计。 5．设计完成后，进行研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。 6．制定酒店 VI 手册。 理念识别 MI 部分 1．总结酒店经营理念并明确化，确定酒店经营理念口号和精神标语。 2．明确企业价值观，明确酒店服务精神，细化酒店分层理念，确定酒店作业总体理念和酒 店各部门理念 （作业精神 ） ，研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。 3．确定酒店对内的观念树立和理念培训念传达和推广。 4．进行酒店文化定位，建设酒店文化。 5．制定酒店 MI 手册。 行为形象 BI 部分 1．明确酒店对内的行为识别系统，确定对内行为形象的范畴和传达渠道。 2．制定酒店员工礼仪仪态规范。 3．制定酒店各岗位礼貌用语规范。 4．制定酒店行为形象遵循总则和酒店员工行为形象手册。 5．制定员工行为形象培训条例和手册，进行员工行为形象培训。 6．明确酒店对外的行为识别系统，确定对外行为形象的范畴和传达渠道。 7．策划酒店对外的公关活动、客户沟通、日常活动设计、节庆活动设计、对外宣传和广告 策略。 8．制定酒店 BI 手册。 [D]统合制定XX大酒店CIS手册。 七. CIS导入实施 1树立酒店CI观念和形象意识，召开酒店高层会议和部门会议， 传达CIS导人动态，征询 意见和建议。 2．进行酒店员工 CIS 培训，为酒店 CIS 导人作准备。 3．制定酒店 CIS 导人实施计划推广报告。 4?根据CIS手册V1分册，制定酒店用品形象设计与制作计划，制订招标方案，分期批量 制作应用。 根据CIS手册，制定酒店环境形象设计计划，制定招标方案，制作建筑外观和室内标识 系统。 6?根据CIS手册，制定酒店环境形象装饰计划，营造酒店文化氛围，制订招标方案，具体 实施。 7.根据CIS手册，确定酒店自身媒体计划，创立酒店刊物和其他自身广告媒介 （如海报、展 板、 酒店 POP 等），拍摄酒店录像，制作酒店宣传光盘。 8．根据 CIS 手册 BI 分册，制作酒店员工 CI 培训录像，下发各部门。 9．酒店开张志喜，进行 CIS 发布，召开记者招待会和举行庆典活动。 10．结合酒店开张志喜进行酒店对外宣传和公关活动。 在导入实施过程中，委托设计公司和相关机构提供咨询、帮助和监控。 2 酒店 CIS 形象工程项目内容明细 （ 建议案 ） 第一部分 CIS 形象调研 A 调查对象的确立 1．调查对象的定义和酒店发展相关的机构和人员，包括酒店内部和外部 （协同方、竞争方 ）。 酒店内部 酒店内部机构：各部门、办公室、工会、其他内部社团。 酒店内部人员：职工、干部、家属、董事会成员。 酒店外部 机构（协同方） 相关金融机构：信用社、银行、证券公司。 相关政府部门：财税、工商、主管行业厅、局、食品卫生部门、环保部门、旅游部门、其他 相关政府机构。 相关流通部门：商店、商场、市场、批发部门、代理