运维管理半年总结及下半年计划.docxVIP

第一篇、设备维护中心2015年工作总结和2016年工作计划 运维管理半年总结及下半年计划 设备维护中心2015年工作总结和2016年工作计划 第一部分总结部分 导言在公司领导的正确领导下,在公司各单位的鼎力支持下,在中心各员工 不懈努力下,设备操作维护中心的无线设备、传输网络、动力电源支撑系统无论 从规模、容量、还是质量上,都迈上了一个新台阶。在2015年中，设备操作维 护中心在公司以经营为中心，以宣传为导向，以服务为基底以网络为保瞳的 重要经营理念的指导下,不断提高员工自身技能,提升网络维护人员责任心,积 极配合省公司完成各项工作任务指标的同时,大力宣扬创先争优精神,在网络质 量提升、资源管理、网络安全维护等工作上做出了极大的努力,为网络质量持续 稳定的提升打下了坚实的基础。设备操作维护中心领导及员工在2016年的工作 中将继续努力,完成各项工作指标，保障网络安全、平稳地运行。 —、主要指标完成情况及主要业绩 (—)省KPI考核1、GSM无线设备退服率(kpi): 2、 TD无线设备退服率(kpi): 3、 全量基础通信万用户投诉比(kpi) 注1、2月份数据未通报。4、基础通信万用户投诉比(kpi) 5、WLAN万用户投诉比(kpi) (二)承担的省其他重要指标完成情况1、光缆千公里阻断时长(网络评价 指标) 2、 无线接入网标杆体系考核 3、 投诉标杆体系考核 4、 传输标杆