电子商务网络时代营销的变迁.docxVIP

精品文档 你我共享 电子商务时代网络营销的发展对策 [摘要 ] 当前人类社会迅速步入数字化时代 ,电子商务正迅速改变着工业化社会传统的物化的 营销模式。 网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色， 因此 选择适当的运作模式对企业网络营销的成败至关重要。 [关键词 ] 电子商务 网络营销 发展对策 据中国互联网网络信息中心 (CNNIC)于 2008 年 6 月关于《中国互联网发展状况统计报告》 数据显示，目前我国的上网用户总人数达到了 2.53 亿人，网民规模跃居世界第一位；我国 CN 域名注册量也以 1218.8 万个超过德国 .de 域名，成为全球第一大国家顶级域名。 截至 2007 年 11 月，赛迪顾问公布中国电子商务交易额已到达到 14000 亿元。这些数据充分显示了我 国互联网的巨大市场规模和发展潜力，同时也为企业开展网络营销创造了极好的环境。 一、网络营销的发展现状 网络营销是指为实现营销目标， 借助联机网络、 电脑通信和数字交互式媒体进行的营销 活动。 它不仅仅是一种技术手段的革命， 还包含了更深层的观念革命。 它是目标营销、 直接 营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易 和顾客参与式营销的综合。 常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有： 网络广告、 交 换链接、信息发布、邮件列表、许可 Email 营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等 等。 中国互联网络信息中心 (CNNIC)发布的《 2007 年中国网络购物调查研究报告》显示，卓 越亚马逊在品牌可靠性、 送货速度及送货质量方面的口碑最高， 网站核心功能发展较好， 已 成为中国 B TO C网站市场份额最高持有者。而 2008 年 7 月，贝塔斯曼中国宣布终止其书友 会及 21 世纪图书连锁店业务，理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响，使业务无法 成为长期持续高速发展及规模化的业务，被迫退出中国市场。 这也正说明了网络营销于企 业是双刃剑，运用得当，则成为企业突飞猛进的强大助力，否则就只能沦为它的牺牲品。 二、网络营销发展的问题 据有关数据显示，截止到 2008 年 6 月，中国网络购物使用率为 25%，已一跃成为十大 网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为 66%，韩国网民网络购物使用率为 57.3%。这 说明中国网络购物的使用水平仍旧较低，究其原因如下： 1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡 。 我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大。因特网要在短期内覆 盖到全国所有地区、 大多数家庭， 暂时还无法做到。 数据显示中国互联网普及率仅为 19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。 因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区， 如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。 2.网络消费群体单一。 网络消费者依旧以 18 岁至 30 岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的 3 成。 网络消群体中中大专及以上用户比例已达 85%，而全国大专及以上用户规模是 7600 万，目 腹有诗书气自华 精品文档 你我共享 前是大专及以上网购用户的规模约为 4000 万，网络消费的市场仍有待开拓。 3.安全问题令人担忧。 安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示 担心。对企业而言， 自己的网络系统被非法入侵， 导致客户资料外泄； 企业与企业之间安全、 快捷的资金结算暂时难以做到， 都是网络营销急待解决的问题。 同时，在我国进行网上交易， 也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化， 经营 者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如 :电子 合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。 4.企业网络营销方式选择不当 。 依据国际数据公司的调查： 利用 Internet 作为广告媒体进行网上促销， 可以增加 10 倍的 销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现 24 小时全球在线 营销及客户服务支持。 因此企业纷纷加入到网络营销当中来， 但往往因为其选错了方法， 如在使用 E－mail 营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入 客户拒收邮件的列表；或不能准确把握 “营销 ”与 “病毒 ”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。 5.移动购物的迅猛增长。 我国拥有 4.7 亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的 3 倍，手机上网便捷性、移动性等 特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对 “用户使用手机