体验式营销服务”方案.pdfVIP

370 °体验式销售配合服务方案 目 录 1． 总则 2 2 ． 服务方针 2 3 ． 服务模式 2 4 ． 370 度体验式营销 2 5 ． 体验式营销之运用 7 6 ． 岗位说明 16 7 ． 阶段性工作开展计划 17 8 ． 员工招聘标准及团队建设 17 9 ． 服务目标与服务内容 20 10 ． 服务行为标准 23 11 ． 各岗位作业规程及文明用语 24 12 ． 各岗位部分图片参考 27 1． 总则 为配合项目的销售，促进物业服务质量的提升，营造温馨、舒适、高端的 营销环境，打造良好企业形象， 针对销售中心现状， 特制定本销售配合服务方案。 2 ． 服务方针 为顾客提供及时、有效、热情、体贴、规范、主动的专业服务，创造良好的 营销服务氛围，让每一位顾客时刻都能体会到尊贵的感觉。 3 ． 服务模式： 370 度体验式销售配合服务 4 ．370 度体验式营销服务 4 ．1 定义：“所谓“体验”