《正家物业护卫员培训制度》.docxVIP

正家物业护卫员培训制度 1.0岗前培训 1.1新录用的护卫员上岗前，必须接受应知应会”岗前培训。 1.2目的要求 1.2.1树立护卫员职业意识和从业热情； 1.2.2明确护卫员的职责与任务； 1.2.3掌握应知应会的基本知识。 1.3内容 1.3.1公司基本知识，公司的现状与未来展望； 1.3.2安全管理工作的规章制度和与物业管理有关的政策、 法 规、ISO9000体系有关文件； 1.3.3护卫员的职责、纪律、礼仪及奖惩制度等； 1.3.4安全管理的基础知识，包括灭火器的基本使用方法、 紧 急集合的一般常识； 1.3.5其他有关知识。 2.0在岗培训 2.1应组织护卫员进行经常性培训与考核。 2.2目的要求 2.2.1继续提高护卫员的履职能力，更好地掌握本职工作所需 要的基本知识、技能方法。 2.2.2满足本岗位安全管理工作任务的需要。 2.3内容 2.3.1安全管理基础知识； 2.3.2各类突发事件的处理原则和方法； 2.3.3队列、体能、消防、车辆指挥手势、擒拿格斗、防卫术 等； 2.3.4与物业管理和本职工作相关的法律、法规、 ISO9000体 系有关文件； 2.3.5岗位专业知识； 2.3.6礼节礼仪； 2.3.7其他有关知识。