客户保全全理赔服务基础服务介绍.pptVIP

找大金时代的创造脸·财脸基鱼凸i·?到 客户基础服务  课程前言 授课时间 90分钟 主要授课方式 讲授、提问、互动、教学片观摩 授课目标 帮助学员了解保全服务,理赔服务 进而全面服务客户,盘活资源。 笃志恒信立业长行  课程主要内容 客户服务 保全服务 三、理赔服务 四、常见事项 笃志恒信立业长行  客户服务 寻找大金融时代的创造者寿险·财险·基金  户服 流动的服务岗,公司形象的代言人 了解和解决业务遗留问题及服务缺陷 有助于业务的持续发展和进一步拓展 ·提升公司的服务品质 提高客户的满意度 确保公司的永续经营 笃志恒信立业长行  各户服务:常见事项 续期保费催收 2.联系方式变更 3.授权交费账号变更 4.保单借款 5.生存金/满期金领取 6.红利领取 7.保单退保 8.复效办理 9.受益人变更 10.合同补/换发 11.保险关系转移 12.理赔服务 笃志恒信立业长行  、保全服务 寻找大金融时代的创造者寿险·财险·基金  保全服务基本规则 1、保全申请人资格 2、特殊情况下保全申请人规定 3、保全业务应备资料 4、保全委托代办业务规则 笃志恒信立业长行