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联 邦高登 家私有 限公司 文件 店面规范管理手册 -店面形象管理 -店面人员管理 -销售运营管理 -客户管理 -其他 前言：XXXXXXXXX 店面形象管理 店面形象为什么重要？ 店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 1?消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求 各种卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售 现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变 在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素 消费者进店是迈向成功销售的第一步！ 店面形象包含哪些组成部分？ 硬件要素 - 店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙 软件要素 -展