树立正确 的职场心态 .pptVIP

4 包容心态 作为团队中的一员，我们会接触到各种各样的人或事，也会接触到各种各样的客户类型。每个人的爱好和需求都不同，我们与人相处，为客户提供服务，满足客户需求，这就要求我们学会包容，包容他人不同的喜好，包容别人的挑剔，因为别人也正包容着你。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大！ 5 团队心态 个人的发展离不开团队，再完美的个人也只是一滴水，要使一滴水永不干涸只有把它放到大海里去。虽然我们每个人都可能只是一个平凡的个体，但平凡的个体联合到一起就像弱小的蚂蚁也可以变成强大的蚂蚁军团一样“同心协力其利断金”。一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙，可见团队精神是非常重要的。 团队：是组织的理想状态，是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。 团队五要素：１.目标 ２.人员 ３.计划 ４.权限 ５.定位 剑桥产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种角色组成。贝尔宾团队角色理论是，高效的团队工作有赖于默契协作。 团队成员必须清楚其他人所扮演的角色，了解如何相互弥补不足，发挥优势。成功的团队协作可以提高生产力，鼓舞士气，激励创