IT机房巡检工作流程大纲纲要及标准.docxVIP

海南职业技术学院 IT 机房巡检工作流程及标准 2019-02-24 发布 实施 1 一、整体概要 控制目标： 本流程主要阐述校 IT 基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范 IT 机房巡检管理，确保 IT 机房运行安全、稳定、高效。 2. 3.  适用范围： 本流程适用于校中心机房等计算机机房。 要求： 为了规范 IT 机房巡检工作流程，要求相关处理过程须按照此 流程进行，并做好相应记录和归档工作。 配套管理规范： IT 机房日常管理规范、 IT 机房空调管理规范、 IT 机房 UPS 电源管理规范、 IT 机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。 2 二、流程图 3 三、流程说明 责任部门 流程步 / 是否关 编号 骤 岗位 键节点 流程步骤描述 相关文档 依据 IT 机房日常管理 规范，按照机房每日巡检 检查机房 信息技术 记录表项目内容，对机房 环 部/ 机房 巡检项目进行逐一检查。 境、设备 值班工程 尤其，注意各类设备的 01 状况 师 是 告警信息。 如没有异常，则转至步 骤 08，在《机房每日巡检 记录表》做好记录，结束 信息技术 巡检； 检查是否 部/ 机房 如发现异常，则进入下 02 有 值班工程 一步 异常 师 是 骤，进行现场处理。 信息技术 部/ 机房 按照运维操作规范进行 03 值班工程 现场 现场处理 师 是 处理。 经值班工程师现场处 理，如异常顺利解决，则 转至步骤 08，在《机房每 日巡检记录表》做好记 信息技术 录，结束巡检； 确定异常 部/ 机房 如异常未能解决，则报告 04 是 值班工程 运维组负责人，寻求支 否解决 师 是 持。 信息技术部负责人到 现场了解具体情况，评估 问题影响，协助分析商定 解决措施。必要时，联系 信息技术 系统集成商、设备厂家或 05 部/ 负责 电讯运营商技术人员请求 技术支持 人 是 予以支持。 如问题顺利解决，则 转至步 骤 08，在《机房每日巡检 记录表》做好记录，结束 信息技术 巡检； 确定问题 部/ 负责 如问题仍未解决，则 06 是 人、值班 报告资源与信息中心负责 否解决 工程师 是 人，寻求综合支持。 根据运维组负责人报 告的相 关情况，明确影响范围， 提出预按，上报主管领 资源信息 导。并根据领导安排，传 07 中心/ 主 达信息技术部负责人落 综合支持 任 是 实。  《机房每日 巡 检记录表》 《机房每日 信息技术 在《机房每日巡检记 巡 08 记录归档 部/ 值班 录表》做好记录和备注， 检记录 工程师 是 跟踪问题得到闭环处理。 表》 4 四、配套管理规范 （一） IT 机房日常管理规范 保持机房内的整洁，进出机房套用一次性鞋套或机房专用鞋。防火 防潮，防止鼠虫进入。 禁止在机房内吸烟、喝水、吃食物、乱扔杂物、喧哗和剧烈运动。 严禁携带易燃、易爆及强磁性物品进入机房。 妥善保管机房内的所有设备，不得擅自开关、移动、配置、私用和 外借。 机房内不得乱拉乱接电线、电源，应选用安全、有保证的供电、用 电器材。 （二） IT 机房空调管理规范 本着“正确使用、安全管理、中低运行、节约用电”的原则，切实保障学校 IT 机房空调的有效使用和管理。 为保证 IT 机房设备良好的运行环境，机房应保持合适的温度和湿度。 温度应保持在 20- 25℃，湿度应控制在 45%-65%。 任何人不得随意开关空调。 每年进行一次全面检修。 每日不定时巡视，确保空调系统正常运行。重点关注：（1）检查精 密空调运转是否有异常振动或噪音； （2）检查低压冷媒钢管，给水管、排水管是否有渗漏、保 5 温套管是否完好； （3）检查送出风管道是否畅通。 值班巡检工程师发现问题，应按照《机房空调操作手册》要求，及 时采取处理措施；处理不了的问题，应及时详实向上级汇报。 （三） IT 机房 UPS电源管理规范 除 UPS设备指定管理员外，其他人员未经许可不得随意触碰设备 控制面板，开、关机。 了解 UPS电源的工作原理，正确区分使用 UPS电源供电插座和市电供电插座， UPS电源供电插座不得使用电动工具。 与 UPS电源设备供应商的维护人员保持工作联系，出现故障及时排除，在电池蓄电不足时及时更换电池。 每日不定时巡检 UPS电源的运行情况，停电时应密切监控UPS电 源放电情况。日常巡检应重点关注： （1）清洁并检测电池两端电压、温度； （2）连接处有无松动，腐蚀现象； （3）电池外观是否完好，外壳有无变形或渗透现象； （4）极柱、安全阀周围是否有酸雾溢出； （5）主机设备是否正常。 （6）定期进行放电维护，每 3 个月对 UPS电源放一次电。 （四） IT 机房设备管理规范 部署在 IT 机房或各个分机柜的设备（如组网设备、服务器等），均须进行