导游人员岗位职责内容范本.pdfVIP

岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017 导游人员岗位职责内容 Duties of tour guides 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服 务对象，导游人员的基本职责可概括如下 : 1. 根据旅行社与旅游者签订的合同约定， 按照接待计划安排和组织游客参观、游览。 2. 负责向旅游者导游、讲解，介绍中国 ( 地方 ) 文化和旅 游资源。 3. 配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保 护游客的人身和财物安全。 4. 耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。 5. 反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座 谈等活动。 请输入您的公司名字