客户服务专员岗位职责内容范本.pdfVIP

岗位说明书系列 编号： FS-ZD-04017 客户服务专员岗位职责内容 Customer Service Specialist Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有 章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1. 及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中 存在的问题。 2. 建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作。 3. 及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并 提出改进意见。 4. 客户满意度调研分析及整改措施的制定实施。 5. 客户资料的归档整理及更新。 6. 完成部门经理交办的其他工作。 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第 1页 / 共 1页