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- 2020-12-21 发布于福建
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七步法业务流程
20208
目标
七步法服务流程确保高效的服务步骤而高效的
服务步骤可以实现优质客户服务和销售店利润
20208
七
修
步
法
变率
量
工与生产
202086
目的
预约的目的是控制服务部门的顾客与车辆的
流量,这样服务顾问可以摆脱接待压力,与
到店顾客充分交流从而增加顾客满意程度。
20208
平准化 Heijunka工作负荷
安排客户预约时间
好的预约系统可以实
分配工作在每个修理技
现平滑的工作流
术员上
与零件部信息同步
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