2021年开放大学人力资源形考.docVIP

(1)贾厂长是以一个什么样人性观来对待职员? （1）该案例中，贾厂长只是依据通例主观地采取了迟到不罚款，而对早退则进行罚款决定，改革不合理厂纪厂规，有利于调动职员主动性， 贾厂长取消了迟到罚款要求 说明了她尊重职员、关心职员们疾苦，在管理中考虑到了人原因，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制订新规章制度时，因为没有很好地调查研究，没有了解工人为何出现早退现象，就做出了早退罚款决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一个用理性人假设来实施管理倾向。所以对一个完整人来讲，贾厂长这种管理比较符合薛恩复杂人性观。 (2)假如你是贾厂长，你准备怎样来对待职员?你想采取什么样激励手段和管理方法？ （2）鉴于案例中出现问题，为了能使新要求得到落实实施，贾厂长还改变原有领导方法，在充足和工人讨论协商情况下，制订公平合理行之有效规章制度，为处理工人洗澡排队问题，厂里应该根本改善女澡堂，这么就扫清了新要求实施障碍。 （1）对于服务工投诉，我们应该首先对她进行表彰，因为在她工作说明书中没有明确写明包含清扫工作，但她最终还是实施了车间主任给她下达临时性任务。对于机床操作工，应对她进行批评教育，使她明白在以后工作中应该注