汽车零部件产业园管理手册.pdf

）））））） 汽车零部件产业园管理手册 爱心 责任 效益 安全 编写：许翔 ）））））） ）））））） 前言 该 《手册》旨在为您在高科物业管理有限公司—汽配园项目工作期间内提供 有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分 制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以在必要时制定 新的政策及规章制度， 更新或修正甚至撤消某些目前的规定， 这将是我们在不断 进步发展的情况下产生的变动。 本《手册》按中华人民共和国有关法律、法规和条例以及物业公司的实 际情况而制订。手册中未包括的内容，将参公司或集团有关规定执行。 我们希望通过 《该手册》能使汽配园工作的每位员工认识、 了解物汽配园的 的各项政策及规章制度； 通过互相了解及合作的精神， 共同推动园区物业管理的 发展。员工如要进一步了解手册内容，可向客服中心、主任室查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规 章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对管理处而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 我管理处积极配合物业公司在完成 《目标责任状》的情况下， 将努力为员工提供 发展机会， 并通过培训， 提高员工的专业知识水平和业务技能， 为员工不断发展 创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助团队不断提高公 众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则， 因此我们必须牢记： 用户满意是我 们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《手册》的解释权和修改权归汽配园项目部所有。 ）））））） ）））））） （要点：该章节内容各部门、各岗位组织培训不得少于 2 课时，考试 通过率 95%方可参评年度优秀员工） 一、管理处职责 1、 建立健全各项规章制度并负责实施。 2、 负责对园区的统筹规范、指导、管理和监督。 （1） 负责管理处的内部管理、经营。 （2） 组织拟定年度管理方案和年度规划并负责实施和验收。 （3） 制定园区物业管理服务标准并准确执行和检查。 （4） 制定园区各岗位作业规范，并实施针对性的改进，推动园区物业管理工 作的课持续性发展和完善。 （5） 拟定园区年度创优方案和创优计划， 并监督、协调创优方案的具体实施。 （6） 按照年度计划和《责任状》的要求制定周、月计划，布置实施和按要求 上报。 3、 建立和完善园区档案资料库，汇总管理工作中的合理化建议和工作难点。 4 、 拓展客户资源，建立和完善客户资源数据库，做好客户资源的维护和管理工 作；学习考察和调研，定期形成相关课题和调研报告。 5、 联系政府相关部门和相关社团组织，协调好与公司各部门之间的关系，确保 项目管理服务工作的有效运转。 6、 负责项目各岗位人员的管理、培训、考核和统一调配工作，拟定优秀员工选 拔和晋升推荐。 7、 完成公司交赋的各项工作任务。 二、规章制度 为了完善管理制度，提高工作效率，根据相关法律法规，结合公司实际，制 定本规章制度，全体员工共同遵守执行。 （一）员工管理规定 1、严格遵守公司作息制度和考勤制度，不得迟到、早退和无故旷工。 2