珠宝首饰零售业标准化管理量化管理指标复习课程.pdfVIP

珠宝首饰零售业标准化管理量化管理指标（简称 100 分 100 条） 类别 序号 考 核 内 容 标准得分 考核得分 备注 着工装上班， 并保持整洁， 钮扣扣齐， 正确系打领带， 1 穿黑色浅帮皮鞋；衣、裤、裙、袜无漏缝、破边、划 1 伤。 头发洁净黑亮。 女员工不得长发披肩， 长发必须捆扎； 员 2 男员工不得留齐耳长发、女式发、怪异发，胡须剃刮 1 工 干净。 形 3 女员工化淡妆， 不得浓妆艳抹； 配戴饰品精美、 别致。 0.5 象 4 上岗证（工牌）佩戴于左胸前，正面向外。 0.5 5 宗教信仰标志不得佩戴于显眼处。 0.5 站立时，站姿规范挺拔；就坐时，身板挺直，坐于凳 面 2/3 处。站立、就坐时，不依不靠；站立、就坐时， 6 1 须抬头、挺胸、平视、微笑、收腹，双手、双脚规范 放置。 公司同意贴挂、 摆放的启事、 告示、 广告、 形象标识、 7 物价签以及文件、证照，须贴挂工整、牢固、有序， 1 陈旧、破损、过期的应及时补换或清除。 门店 8 及时更换损坏的照明灯具及其它物品。 1 形 门店内外无任何形式的未经公司同意贴挂、摆放的启 象 9 事、告示、广告、形象标识、物价签以及文件、证照 2 和占道经营。 10 卖场背景音乐温和柔美，不得播放劲爆音乐。 0.5 11 提前十分钟到岗，早班须开班前例会。 1 当月无迟到、早退、旷工记录，有事请假；不得私自 12 1 调换班次，不得代替、委托他人签到。 13 轮换用餐，用餐时间不得超过 30 分钟。 1 工 14 不得闲聊、嘻闹；接待顾客时，不得接打私人电话。 1 作 15 不得串岗、吃零食、看书报、听耳机、瞌睡等。 1 纪 16 顾客进门时，须热情招呼，主动迎接。 1 律 准时参加公司的会议、培训；公司的培训、会议以及 17 文件制度、规章、指示等内容须传达到全体员工（以 1.5 员工在会议、培训记录、文件上签名为准） 。 18 私人物品、包类统一存放于收银台，下班时领出。 0.5 19 服从管理，听从安排，按时完成工作和销售任务。 1.5 20 不随地吐痰、乱丢垃圾；垃圾桶（篓）随时清洁。