企业文化全过程实施操作手册好使用.pdf

从创建到变革：企业文化全过程实操 坦率而言，企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐 之声的“幽灵”。 一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是 INTEL 的核 心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”， 另一方面 我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用， 总之 企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、 只可以意会不可以实实在在把 握的“模糊”管理工具。 然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关 键：第一， 企业文化是战略而不是战术， 它是基于组织和人力资源的战略运营基 础上的，企业文化能够产生可度量的竞争优势 （这一点可以匹敌其它任何一种战 略），尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来， 但企业文化缺