怎样带领团队开展好qc活动.pptVIP

要诀：针对症结分析原因；展开至可直接采取对策程度为止； 方法： 制造业 5M1E——Man\Machine\material\Method\Measure\Enviroment 服务业 4P——People\Policy\procedure\place（人员、政策、程序、场所） 每条可能影响问题的因素，不管目前状态如何，是否真正影响，都要记录下来； 反复思考“为什么”，直到分析到末端因素； 工具： 因果图：针对单一问题进行原因分析，原因之间没有交叉影响，最多展开四层； 系统图（树图）：针对单一问题进行原因分析，展开层次没限制； 关联图：可对两个以上问题进行原因分析，部分原因有交叉影响，展开没限制； 果 因 机 料 法 环 测 人 “果”即是要研究的质量特性，要界定明确； “因”展开要分清层次，不要把措施当作原因； 课堂练习3：各小组将引起“单车装卸时间长”的原因使用因果图进行分析。 能帮助选择应重点关注的原因，可用于对多个结果质量特性进行分析与改进。 重要度 5 3 2 4 重要度系数 问题1 问题2 问题3 问题4 原因1 3 0 0 1 3*5+0+0+1*4=19 原因2 3 0 0 9 51 原因3 9 0 1 3 55 原因4 1 3 9 0 32 … 潜在的原因变量 过程结果的质量问题形式 确定每个质量问题的重要度1~10 关联性，根据相关程度填：0.1.3.9 纵